aftersnap
Centro de ayuda

¿Qué quieres saber sobre aftersnap?

Busca una palabra clave o abre uno de los temas. Las instrucciones detalladas paso a paso están en el manual.

¿Quieres ver un proceso paso a paso? Míralo en el manual.

Primeros pasos

¿Qué es aftersnap?

aftersnap es un servicio para profesionales de la fotografía que sirve para entregar fotos en galerías online elegantes: se comparten protegidas, con reconocimiento facial, presentación con música y, si quieres, dominio propio.

¿Cómo empiezo? ¿Es gratis?

Creas una cuenta gratis y en el periodo de prueba usas todas las funciones del plan Studio, sin datos de pago. Después eliges el plan que te encaje. Tienes el resumen en la página de precios.

¿Cómo creo mi primera galería?

Inicia sesión, haz clic en «Nueva galería» en el panel, ponle un título y sube las fotos. Dentro de cada galería puedes crear sets para ordenarlas.

¿Cómo subo las fotos?

Directamente en el navegador, arrastrándolas a la galería, o desde Adobe Lightroom Classic con nuestro plugin de publicación, que sincroniza galerías y sets por su cuenta.

Compartir y entregar galerías

¿Cómo comparto una galería con mis clientes?

Cada galería tiene un enlace que puedes pasar directamente o enviar por correo. Tus invitados no necesitan cuenta para abrirla.

¿Puedo proteger una galería con contraseña?

Sí. En los ajustes de la galería puedes poner una contraseña. Además hay una contraseña maestra aparte para ti, con la que puedes desbloquear todas las fotos de una vez.

¿Cuánto tiempo sigue online una galería?

En cada galería fijas una fecha de caducidad opcional. A partir de ahí deja de estar accesible públicamente. Sin fecha de caducidad sigue online mientras tu plan lo permita.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí, según el plan. Un subdominio propio (tunombre.aftersnap.io) y la conexión de un dominio propio dependen ambos del plan; en la página de precios ves qué incluye cada uno. Sin ellos, el enlace de la galería pasa por aftersnap.io y tus invitados entran igual.

¿Qué pasa si borro una galería?

Las galerías borradas van primero a la papelera, desde donde puedes restaurarlas. Cuando pasa el plazo de conservación se eliminan del todo automáticamente.

Descargas y selección

¿Mis invitados pueden descargar las fotos?

Eso lo decides en cada galería. La descarga se puede desactivar por completo, limitar a los favoritos o permitir para todas las fotos.

¿Cómo funciona la descarga de todas las fotos?

Las descargas grandes se empaquetan en un ZIP en segundo plano. Si el archivo ya está listo, la descarga empieza al momento; si no, el invitado deja un correo electrónico y le enviamos un enlace en cuanto el ZIP esté preparado. El enlace vale varios días.

¿Pueden mis clientes marcar sus fotos favoritas?

Sí, si activas «Favoritos» en la galería (junto con la descarga). Tus invitados marcan sus fotos preferidas con un corazón y luego descargan solo esa selección en vez de la galería entera. Las marcas se guardan en el navegador del invitado y le sirven para su propia selección.

Funciones

¿Cómo funciona la reconocimiento facial?

En las galerías con la reconocimiento facial activada, un invitado sube un selfie y encuentra automáticamente las fotos en las que aparece. La función se activa galería por galería.

¿Qué es la presentación?

Un pase automático de la galería a pantalla completa, con música si quieres. La música está disponible según el plan.

¿Puedo poner una marca de agua a mis fotos?

Sí, según el plan puedes activar una marca de agua para las vistas previas de una galería.

¿Qué son las galerías para proveedores?

Con ellas compartes una selección concreta con tus colaboradores (la finca, la floristería, la wedding planner). Cada proveedor recibe su propio acceso y puede usar las fotos que le has autorizado.

Planes y facturación

¿Qué planes hay?

Los planes actuales, los límites de almacenamiento y las funciones incluidas están en la página de precios. Puedes probar el plan Studio sin datos de pago; la duración y las condiciones aparecen junto al plan.

¿Cómo cambio de plan?

El plan se gestiona desde tu cuenta. Al subir de plan, las funciones adicionales se activan al momento.

Tengo el almacenamiento lleno. ¿Y ahora?

Borra definitivamente desde la papelera las galerías que ya no necesites, o cambia a un plan con más almacenamiento. Mientras una galería está en la papelera, sus fotos siguen contando. Tu consumo lo ves en el panel.

¿Dónde encuentro mis facturas?

Los datos de facturación y los justificantes están en el menú de usuario, en «Datos de facturación».

Cuenta y privacidad

He olvidado mi contraseña.

En la página de inicio de sesión usa el enlace «He olvidado mi contraseña». Te llega un correo con un enlace para poner una nueva.

¿Cómo puede ayudarme el soporte sin saber mi contraseña?

Abre «Support» en el panel y concede ahí acceso a tu cuenta. aftersnap registra cada consulta, puedes terminarla cuando quieras y se cierra sola 48 horas después de la última. No necesitamos tu contraseña para eso.

¿Dónde se guardan mis datos?

aftersnap se opera en la UE. Los detalles del tratamiento están en la política de privacidad; para el encargo del tratamiento hay un contrato preparado.

¿Cómo borro mi cuenta?

Abre los ajustes de tu perfil en el panel e inicia allí la eliminación de la cuenta. La programamos y borramos galerías, fotos, perfil y datos de acceso de forma definitiva a los 14 días; hasta entonces puedes revertirlo. Una suscripción activa termina de inmediato.

Para invitados

He recibido un enlace a una galería. ¿Cómo veo mis fotos?

Abre el enlace en tu navegador. Si la galería está protegida, escribe la contraseña que te haya dado tu fotógrafa o tu fotógrafo. No necesitas ninguna cuenta.

¿Cómo encuentro las fotos en las que aparezco?

Si el reconocimiento facial está activado para la galería, abre la búsqueda por selfie y haz una foto o elige una. La galería mostrará después las imágenes con una detección coincidente. El selfie solo se procesa para esta búsqueda; la galería te muestra la información al respecto antes de empezar.

¿Puedo ver y guardar las fotos en el móvil?

Sí. La galería funciona en móvil, tableta y ordenador. Si hay descargas y en qué tamaño lo decide la fotógrafa o el fotógrafo.

¿No avanzas?

Escríbenos por el formulario de contacto, mejor con el enlace de la galería y una descripción breve. Si tienes cuenta, también puedes darnos acceso en «Support» dentro del panel.