aftersnap
Centre d'aide

Que veux-tu savoir sur aftersnap ?

Cherche un mot-clé ou ouvre l’un des thèmes. Les instructions détaillées, étape par étape, sont dans le manuel.

Tu veux voir un déroulé étape par étape ? Regarde dans le manuel.

Premiers pas

Qu'est-ce qu'aftersnap ?

aftersnap est un service pour photographes professionnels qui sert à livrer des photos dans des galeries en ligne élégantes : partage protégé, reconnaissance faciale, diaporama et, en option, ton propre domaine.

Comment commencer ? Est-ce gratuit ?

Tu crées un compte gratuitement et, pendant la période d'essai gratuite, tu utilises toutes les fonctions du forfait Studio, sans données de paiement. Ensuite, tu choisis le forfait qui te convient. Tu trouves un aperçu sur la page Tarifs.

Comment créer ma première galerie ?

Connecte-toi, clique sur « Nouvelle galerie » dans ton tableau de bord, donne-lui un titre et envoie tes photos. Dans une galerie, tu peux créer des sets pour organiser les images.

Comment envoyer des photos ?

Directement dans le navigateur, en glissant-déposant dans la galerie, ou depuis Adobe Lightroom Classic avec notre plugin de publication, qui synchronise galeries et sets automatiquement.

Partager & livrer les galeries

Comment partager une galerie avec mes clients ?

Chaque galerie a un lien, que tu peux transmettre directement ou envoyer par e-mail. Tes invités n'ont pas besoin de compte pour ouvrir la galerie.

Puis-je protéger une galerie par mot de passe ?

Oui. Tu définis un mot de passe dans les paramètres de la galerie. Il existe en plus un mot de passe Master distinct, réservé au photographe, qui permet par exemple d'afficher toutes les photos d'un coup.

Combien de temps une galerie reste-t-elle en ligne ?

Tu fixes une date d'expiration facultative pour chaque galerie. Passé cette date, la galerie n'est plus accessible publiquement. Sans date d'expiration, elle reste en ligne aussi longtemps que ton forfait le permet.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Oui, selon le forfait. Par défaut, tu reçois un sous-domaine (tonnom.aftersnap.io) ; les forfaits supérieurs permettent de connecter ton propre domaine depuis la page Profil & paramètres.

Que se passe-t-il si je supprime une galerie ?

Les galeries supprimées vont d'abord dans la corbeille, d'où tu peux les restaurer. Une fois le délai de conservation écoulé, elles sont définitivement effacées.

Téléchargements & sélection

Mes invités peuvent-ils télécharger les photos ?

Tu décides galerie par galerie. Le téléchargement peut être désactivé, limité aux favoris ou autorisé pour toutes les photos.

Comment fonctionne le téléchargement de toutes les photos ?

Les gros téléchargements groupés sont préparés en ZIP en arrière-plan. Si le fichier est déjà prêt, le téléchargement démarre aussitôt ; sinon, l'invité laisse une adresse e-mail et reçoit un lien dès que le ZIP est disponible. Le lien reste valable plusieurs jours.

Mes clients peuvent-ils marquer leurs photos préférées ?

Oui, si tu actives « Favoris » pour la galerie (en même temps que le téléchargement). Tes invités marquent leurs photos préférées d'un cœur et peuvent ensuite ne télécharger que cette sélection plutôt que toute la galerie. Les marquages restent dans le navigateur de l'invité et lui servent à faire son choix.

Fonctionnalités

Comment fonctionne la reconnaissance faciale ?

Dans les galeries où la reconnaissance faciale est activée, un invité envoie un selfie et retrouve automatiquement les photos où il apparaît. La fonction s'active galerie par galerie.

Qu'est-ce que le diaporama ?

Un défilement automatique des photos de la galerie, en plein écran, avec musique en option. La musique dépend du forfait.

Puis-je ajouter un filigrane à mes photos ?

Oui, selon le forfait, tu peux activer un filigrane sur les aperçus d'une galerie.

Que sont les galeries prestataires ?

Elles servent à partager une sélection ciblée avec des partenaires (lieu de réception, fleuriste, organisation, etc.). Chaque prestataire reçoit son propre accès et peut utiliser les photos qui lui sont ouvertes.

Forfaits & facturation

Quels forfaits existe-t-il ?

Les forfaits actuels, les limites de stockage et les fonctions incluses sont sur la page des tarifs. Tu peux essayer le forfait Studio sans données de paiement ; la durée et les conditions figurent sur le forfait lui-même.

Comment changer de forfait ?

Tu gères ton forfait dans ton compte. Une mise à niveau débloque les fonctions supplémentaires immédiatement.

Mon stockage est plein, et maintenant ?

Supprime définitivement depuis la corbeille les galeries dont tu n’as plus besoin, ou passe à un forfait avec plus de stockage. Tant qu’une galerie est dans la corbeille, ses photos comptent encore. Tu vois ta consommation dans le tableau de bord.

Où trouver mes factures ?

Tes coordonnées de facturation et tes justificatifs se trouvent dans le menu utilisateur, sous « Coordonnées de facturation ».

Compte & confidentialité

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, utilise le lien « Mot de passe oublié ». Tu reçois alors un e-mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Comment le support peut-il m'aider sans connaître mon mot de passe ?

Ouvre « Support » dans le tableau de bord et accorde un accès à ton compte. aftersnap journalise chaque consultation, tu peux y mettre fin à tout moment, et l’accès se ferme de lui-même 48 heures après la dernière consultation. Nous n’avons pas besoin de ton mot de passe.

Où mes données sont-elles stockées ?

aftersnap est exploité dans l'UE. Le détail des traitements se trouve dans la politique de confidentialité, et un contrat de sous-traitance au sens du RGPD est disponible.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvre tes paramètres de profil dans le tableau de bord et lance la suppression du compte. Nous programmons la suppression et effaçons définitivement galeries, photos, profil et identifiants après 14 jours ; jusque-là, tu peux revenir en arrière. Un abonnement en cours prend fin immédiatement.

Pour les invités

J'ai reçu un lien vers une galerie, comment voir mes photos ?

Ouvrez simplement le lien dans votre navigateur. Si la galerie est protégée, saisissez le mot de passe que votre photographe vous a communiqué. Aucun compte n'est nécessaire.

Comment retrouver les photos où j'apparais ?

Si la reconnaissance faciale est activée pour la galerie, ouvre la recherche par selfie et prends une photo ou choisis-en une. La galerie affiche ensuite les images avec une détection correspondante. Le selfie n’est traité que pour cette recherche ; la galerie t’en montre les informations avant de commencer.

Puis-je voir et enregistrer les photos sur mon téléphone ?

Oui. La galerie fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur. C’est la photographe ou le photographe qui décide si des téléchargements sont possibles et dans quelle taille.

Tu bloques ?

Écris-nous via le formulaire de contact, idéalement avec le lien de la galerie et une courte description. Si tu as un compte, tu peux aussi nous donner un accès sous « Support » dans le tableau de bord.